Terugbetalingsbeleid

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je retour binnen die termijn bij mij via bestellingen@robbievino.nl, onder vermelding van je bestelnummer.

Retourneren kan alleen voor ongeopende flessen: zodra de verzegeling (capsule of kroonkurk) is verbroken, is retourneren om gezondheids- en hygiëneredenen wettelijk uitgesloten. Ook aangepaste producten, speciale bestellingen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour. Stuur de flessen zo mogelijk in de originele verpakking terug; als een artikel beschadigd of gebruikt bij mij terugkomt, kan ik waardevermindering in rekening brengen.

Na je retourmelding stuur ik je instructies voor het terugsturen. Retouren gaan naar: Robbievino, Van Gentstraat 28-2, 1055 PG Amsterdam. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Stuur pas terug nadat je de retour bij mij hebt aangemeld — onaangekondigde retourzendingen kan ik niet goed verwerken. Verstuur je retour in elk geval binnen 14 dagen na je retourmelding.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met mij op als een fles gebroken, defect of verkeerd geleverd is. Dan los ik het voor je op — de kosten daarvan zijn uiteraard voor mij.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te krijgen: meld je retour aan en bestel het gewenste artikel apart.

Terugbetaling

Na herroeping betaal ik het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik de flessen heb ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden. Vragen over je terugbetaling? Mail me via bestellingen@robbievino.nl.